Termini e condizioni

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Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito www.muayfarang.com (“Sito”).
DAM Srl Viale Gandhi 3, 10051 Avigliana (TO) Italia – è titolare della licenza (“Titolare“) del marchio MUAYFARANG (http://www.muayfarang.com/brand-licensing/)

– Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra il Titolare e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Titolare. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di muayfarang.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.muayfarang.com/shop, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Titolare mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con muayfarang.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Titolare garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

– Resi e Rimborsi

Le presenti condizioni disciplinano il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito muayfarang.com (“Sito”).
Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi paragrafi.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce presso la sede legale del Titolare, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA (Return Merchandise Authorization) per il reso della merce, che dovrà pervenire al Titolare entro 10 giorni dall’autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni espresse nei punti seguenti.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Titolare darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Il Titolare non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Titolare provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, il Titolare provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Titolare accerti:

  • l’utilizzo anche parziale del bene;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento o l’usura del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede del Titolare, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

– Pagamenti

I pagamenti accettati sono:

  • Contrassegno (solo per l’Italia)
  • PayPal

Il pagamento in contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia.

Il pagamento avverrà all’atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Si raccomanda di preparare l’importo esatto indicato nella email di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto.

Con il pagamento in contrassegno è possibile che vengano applicati costi di spedizione aggiuntivi.

PayPal, società leader a livello mondiale per i pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.

– Spedizioni

Per la consegna del materiale ordinato verrà utilizzato un corriere espresso con consegna entro le 24/48 ore.

La spedizione avverrà entro 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine, dal lunedi al venerdi.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana vengono evasi il lunedì successivo.

Pacco tracciato e sicuro: con la conferma d’ordine che sarà inviata via mail, si riceverà il link di rintracciabilità del pacco.

Nel caso non si dovesse ricevere il pacco nei tempi previsti, è possibile contattarci per segnalare il problema.

Può accadere eccezionalmente che qualche articolo possa risultare non disponibile.
In questi casi si verrà avvertiti via e-mail e si potrà decidere che l’articolo non disponibile venga inviato in un secondo momento, o cancellato dall’ordine, o inviato in un’unica spedizione quando l’ordine è completo.
Nel caso di una seconda spedizione, le spese di invio sono a carico dell’azienda. L’importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine. Nel caso di pagamento con carta di credito, l’addebito verrà effettuato solo al momento della spedizione e solo per gli articoli effettivamente spediti.

NOTA BENE: si consiglia di far destinare il pacco ad un recapito dove negli orari lavorativi sia sempre presente qualcuno. Non è possibile indicare orari di consegna.

 Spedizione all’estero

Per le spedizioni all’estero si accettano solo pagamenti con PayPal.

Per la consegna del materiale ordinato verrà utilizzato un corriere espresso.

Eventuali costi di sdoganamento o tasse di importazione, previste per acquisti al di fuori dell’Italia, non sono incluse nei prezzi di vendita e restano a carico del cliente. Per maggiori informazioni in merito alle tariffe applicate è necessario rivolgersi all’ufficio dogana del paese in cui viene effettuata l’importazione.

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